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Acces compte / site
Par Alchyor MAF le 22/5/2002 à 12:56:40 (#1505912)
J'essaie de me connecter à mon compte via le site , je tape mon log et pass Abonnement mais le site me fait reapparaitre la demande de log et pass (sans message d'erreur)
QQ un peut verifier si il arrive a se connecter à son compte svp
Merci pour votre aide.
Par Miele le 22/5/2002 à 16:51:43 (#1507210)
Dans les deux cas, rend toi sur le site officiel et tu va dans la section "mon compte". Tu choisi le nombre de mois que tu desire pre-payé (1, 3, 6 mois). Si ça ne fonctionne toujours pas, direction la FAQ Officielle et interactive
Message officiel :
Comptes cloturés et maintenance serveur
[22-05-2002]
Comptes clôturés
Nous avons procédé récemment à une vérification de l'ensemble des abonnements et plusieurs comptes étaient toujours ouverts malgré un statut ' anormal ' (typiquement renouvellement automatique refusé par l'organisme de paiement).
Si vous êtes concernés, lorsque vous vous connectez vous obtenez le message suivant ' votre compte est terminé ', et que vous pensez pourtant avoir un abonnement valide, nous vous invitons à consulter la page ' Mon compte ' sur le site officiel et à vérifier l'état de votre abonnement.
Assurez-vous que vous avez bien une période d'abonnement en cours et que vos informations sont correctes. Si vous n'avez pas d'abonnement en cours nous vous invitons à reprendre le processus de paiement pour un obtenir un nouveau, votre dernier paiement a vraisemblablement été refusé. Vérifiez également votre dernière facture, elle indique le dernier prélèvement effectué sur votre compte. En cas de problème (abonnement valide en cours et pourtant message ' votre compte est terminé ') envoyez un mail au support client. Soyez le plus précis possible.
abonnement@goa.com
Par Alchyor MAF le 22/5/2002 à 18:09:23 (#1507720)
Cependant tu n'as pas lu correctement ma question.
Je n'arrive pas à accéder à mon compte du site pour voir ce qu'il se passe (changement de formule d'abonnement etc ...).
Donc je ne peux rien faire.
Je comprends pas pquoi , le site s'obstine a me redemander mon log et pass abonnement alors que je tape les bons.
De plus, je n'ai pas de problème de carte en validité ou autre (je suis banquier :) ).
Ca fait 2 jours que je suis planté et je vois pas de solution.
Help
Par Ishrimak le 22/5/2002 à 20:37:05 (#1508698)
Sinon les coneries habituelles : fait attention aux majuscules, et si tu fais copier coller d'un fichier texte, fait attention à ne pas inserer des espaces.
Bonne chance
Par Miele le 22/5/2002 à 22:57:10 (#1509812)
Provient du message de Alchyor MAF :
Miele je te remercie de ta réponse.
Cependant tu n'as pas lu correctement ma question.
Je n'arrive pas à accéder à mon compte du site pour voir ce qu'il se passe (changement de formule d'abonnement etc ...).
Donc je ne peux rien faire.
Je comprends pas pquoi , le site s'obstine a me redemander mon log et pass abonnement alors que je tape les bons.
De plus, je n'ai pas de problème de carte en validité ou autre (je suis banquier :) ).
Ca fait 2 jours que je suis planté et je vois pas de solution.
Help
juste une ligne : abonnement@goa.com
tu les mails a cette adresse et tu es debloqué .... theoriquement :D bon pour cette aide j'ai droit a une mastercard si j'ouvre un compte chez toi :D ???
Par Alembik le 23/5/2002 à 0:41:22 (#1510581)
Même problème
Par Zorrya le 23/5/2002 à 20:39:09 (#1515812)
Donc impossible de me connecter au jeu car période d'essai terminé et impossible de me connecter au site officiel pour payer.
Question posée à abonnement@goa.com
Je te tiens au courant des réponses données
Zorrya
Teome
Serveur Orcanie
Par Alchyor MAF le 25/5/2002 à 14:10:15 (#1525308)
Je vous remercie tous pour votre aide.
Depuis hier,j ai reussi à me connecter à mon compte via un autre PC.
Je pense donc que le problème vient de la configuration Internet comme le suggerait Alembik.
Merci encore :)
Miele pour la Master no pb :)
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