La communication vis a vis des joueurs.

Par Razael le 19/2/2003 à 15:43:43 (#3270507)

Qui n’a jamais répondu trop rapidement a un post ? Bien souvent les polémiques débutent à partir d’un post anodin. Un membre du staff fait un compte rendu de l’avancement des travaux ou d’une retouche concernant les skills, armes, armures etc. et s’en suit des remarques… Certains comprennent ces changements d’autres s’estiment léser.
On voit ensuite deux types de réactions : le staff s’énerve post a chaud, critiques les critiques, râle après les gens en les traitants de ouin ouin.
Ou le post est locké. Plus de discussion possible.
Dans tous les cas le fossé se creuse entre l’équipe du Shard et les joueurs, les uns critiquant les autres de pleurnichards de jamais content et l’autre bord de dictateurs. Existe t’il une solution ? En ce qui me concerne oui cela se nomme la diplomatie, pouvoir s’élever au-dessus de tout cela sans être dans un camp ou l’autre.

Quand une amélioration est apportée c’est qu’elle a été jugée opportune par l’équipe, les raisons peuvent être multiples. Réparation d’un bug, réajustement, suppression d’un abus. Est-il nécessaire d’en faire-part aux joueurs sur le forum ? Si la réponse est oui, il n’est nullement obligé de détailler point par point ce qui à été fait, cela laisse la porte ouverte a une polémique. Donc un simple message de deux lignes disant que le réajustement a été fait au mieux pour telle ou telle chose est suffisant.

Quand un joueur pose une question qui peut déboucher sur une polémique… autant être le plus évasif possible !
Cela évitera de contredire point par point les arguments de l’autre. Tout cela c’est affaire de diplomatie, de volonté de communiquer. Cela implique aussi a ce que le forum ait une structure rigide.
Une section nouvelle où l’équipe communique sans permettre de réponses.
Une section clairement affichée comme étant des sujets de débat (modéré par le diplomate)

Toutes ces choses sont à considérer des le départ, encore faut-il que toute l’équipe aie envie de communiquer.

Et vous vous en pensez quoi ?

Par Beleg_NH le 19/2/2003 à 17:12:55 (#3271029)

Je suis assez d'accord
pour notre part lorsque nous modifions les reglages, nous le signalons simplement sur les forums mais sans entrer dans le détail.

Ton post me fait penser à un autre sujet assez voisin et désagréable pour la plupart des shards (du moins je pense). Si un joueur se plaint de quelque chose (animation, autre joueur, bug ?) et fait un chialage sur forum qui entraine parfois une polémique, comment réagissez vous ? Fermeté ?

Par AdrienCoeurFeu le 20/2/2003 à 12:55:21 (#3275465)

Edité par moi: Tu t'amuses bien rituel ?

Par Cristaal le 21/2/2003 à 11:48:39 (#3283074)

Razael Diplomate ^^


/me s'efouffe de rire

on parlais plus souvent de char d'assault en designant ce genre de comportement :p

/kiss Raza :p

Par Razael le 21/2/2003 à 12:22:40 (#3283324)

Rhaaa sale bete comme dirait la demoiselle. Et oui j'apprends ou disons que je cherche...
/me frappe dans le dos de crycry
t'étouffe pas :mdr:

nath me faisant remarquer que tu peux me serrer la main, ensemble nous apprendrons a etre diplomate.

Et poutou de la miss

ps: je devrais les virer quand je suis devant le micro...

Par Ysengwen le 21/2/2003 à 19:26:27 (#3286441)

Toute protestation, commentaire plus ou moins critique, etc... est-il forcément du "chialage" ? Un débat sur une nouvelle particularité est-il forcément une remise en cause si l'on a bien précisé dès le début que la décision était déjà prise ?
Enfin bon il m'est déjà arrivé dans ce genre de cas d'avoir souhaité à voix haute quelque chose de différent sans que cela soit l'expression d'un refus violent de jouer selon ce qui avait été effectivement mis en place.

Pour moi il y a certains genres de posts et attitudes finalement beaucoup plus nuisibles. Par exemple les faux départs en chaîne ou chantages au départ de personnes se prenant pour les stars du RP et se sentant obligées de cracher régulièrement dans la soupe pour se sentir exister :baille:

Par AdrienCoeurFeu le 21/2/2003 à 21:04:21 (#3287059)

Bon alors...

Je vais reformuler ma première expression qui fut editée sans autre forme de recherche intellectuelle, mais c'est pardonnable.

Un joueur vient sur un serveur plutot que sur un autre parce que le style lui plait, c'est à dire que la manière dont l'administrateur et les GM ont "pensé" et crée le serveur lui plait. Si maintenant l'administrateur modifie quelque chose, c'est selon lui parce que c'est meilleur pour tout le monde.
Expliquer aux joueurs ce qu'on fait, pourquoi on le fait, les + et les - de la nouvelle solution permet aux joueurs de n'avoir rien d'autre à dire que "bravo". Soit on choisit ce type de communication, permettant aux joueurs de mieux comprendre le style du serveur a chaque fois, soit on choisit de les laisser dans l'ignorance, en pensant qu'ils ne sont qu'une bande de chialeurs prets à se ruer sur l'occasion pour démonter la tête à l'admin et aux GM.

Je pense que c'est une question de choix.

L'être humain n'aime pas qu'on touche à quelque chose qu'il apprécie, et en général il sort les griffes avant tout, sauf si on prend la peine de lui expliquer calmement le pourquoi de la chose, et alors il sera apte à posseder un avis plus clair, et il permettra d'améliorer la chose.
Ca évite les "c'est nul".