multiple facturation

Par ange1980 le 8/2/2003 à 9:23:51 (#3195295)

Coucou

voila j'ai un soucis de facturation ! :aide:
Quand j'ai achete le jeu j'ai voulu m'inscrire de suite sur station sony.com et a chaque fois a la fin de l'inscription sony me disait desole on n'a pas pu faire l'inscription ulterieurement.

donc j'ai refait ulterieurement plusieur fois jusqu'a ce que ca me dise : bravo vous etes effectivement inscrite.

et hier en allant voir pour une prcommande LOY sur le site station.sony.com oh surprise !!!

5 compte d'ouvert !!!! 5 fois facturé ! :(

Que dois je faire ?
est ce que c'est deja arrive a quelqu'un et que c'est il passé?
Je suis deja allé sur la faq mais je n'ai rien trouve a ce sujet.

Merci pour vos reponses

Arwin sur EQ

Par Lady Angel le 8/2/2003 à 9:42:53 (#3195335)

Envoie un mail au support technique pour expliquer ton problème, il n'y a malheureusement pas beaucoup d'autres solutions.

Par ange1980 le 8/2/2003 à 10:13:29 (#3195393)

Dans le petit livret everquest pas de mail specifique concernant la facturation.
Sur le site de station. sony pas de contact non plus :enerve:

de plus je me demande quand meme comment il ont pu ouvrir 5 compte avec le meme nom de compte et le meme mdp ???? :confus:

Je pe envoyer ma requete a quel adresse email ? :)

Par Paikan le 8/2/2003 à 10:25:10 (#3195417)

Arf ! dans le même genre d'idée .....

Ou peux on voir jusque quand son abonnement est payé SVP ? En effet en allant sur Station .sony.com, je me vois dire que mon dernier payement date du 24 - 11, alors que j'ai payé en décembre et janvier et que je sais toujours jouer ..........:confus:

Par ange1980 le 8/2/2003 à 11:16:08 (#3195591)

si tu va sur le site de station.sony.com
en te loggan et en cliquant sur billing info et sur le n° d'abonnement tu peux voir les information relative au paiement

Par dth1973 le 9/2/2003 à 7:42:40 (#3200196)

moi j'ai d'abord pris un abonement de un mois^pour trster, puis après vingt jour j'ai voulu en prendre pour six mois il m'ont dis de cloturer mon compte et qu'il me contacterais quand mes crédits seront épuisé et alors seulement je pourrai changer ma formule d'abonement

mais le truc c'est que cela fait un mois et demi que mon comptte est ouvert, ett je peu encore jouer, ai je réussi a me faire ouvrir le PREMIER COMPTE EQ GRATUIT!!!!!:ange: :cool:

mais plus prosaique je me dit que c'est peut être le moi de promo gratos qu'il m'offre et que dans quinze jour je vais redevoir payer comme tout le monde:sanglote: :mdr: enfin rêver ne fait(parfois) pas de mal

domlesombre gnome chantyeqaccount lvl infini:cool: :amour:

Par Tigonnea le 9/2/2003 à 11:15:53 (#3200617)

Provient du message de ange1980
si tu va sur le site de station.sony.com
en te loggan et en cliquant sur billing info et sur le n° d'abonnement tu peux voir les information relative au paiement

Oui sauf que les informations sont parfois assez curieuses...

Vérifie auparavant que ton compte bancaire ait été réellement débité afin de faire une réclamation.

En ce qui me concerne les "billing info" indiquent que le règlement semestriel est prélevé... à raison de deux tous les 2 mois...

Sauf que si j'en crois mes relevés bancaires, c'est -heureusement- parfaitement faux...

Par Paikan le 9/2/2003 à 11:37:31 (#3200701)

Moi c'est dans l'autre sens, ma banque me dis que les prélèvements sont fais, mais les "Billing Infos" ne me disent pas que c'est payé ...........:confus:

Par ange1980 le 10/2/2003 à 1:32:06 (#3204935)

ben ca me rassure un peu ce que vous me dite parcque je me demandis comment il avait pu ouvrir 5 compte avec le meme nom de compte et meme mot de passe ...


oufff

enfin je vais qd meme verifier

merci

Par Eleana Oneshoot le 11/2/2003 à 22:48:16 (#3217996)

J'ai eu le meme cas , 2 inscriptions prises en compte , 2 prelevements pour le meme mois ...
Le système de facturation ne me semble pas très efficace .
Ils m'ont remboursé , suite à mon appel sur la hot line ...

Par ange1980 le 12/2/2003 à 0:03:36 (#3218499)

tu as appeler quel numero ?

moi il m'on demandé d'envoyer un courrier

ca a ete rapide ?

Par Eleana Oneshoot le 12/2/2003 à 7:27:40 (#3219588)

hot line everquest : 0 825 825 780 :)